Comanda si Livrare

COMANDA

1.  Se stabilesc de comun acord cantitatile de produse ce se doresc a se comanda. Pentru asta clientul va furniza cantitatea utila de PARCHET (suprafata in metri patrati) resp. optional de PLINTE (lungime in metri liniari). 
2. La acestea se adauga 5-7% pentru inevitabilele pierderi si vi se transmite clientului oferta in format PDF sau JPG printr-una dintre canalele utilizate in mod uzual: WhatsApp, Messenger, Email
3. Dupa stabilirea conditiilor de plata se emite factura proforma de avans de cel putin 50%
4. In urma confirmarii platii avansului se comanda marfa in Germania de la producator
5. Dupa ajungerea comenzii in depozitul SC SILDAN IMPORT EXPORT SRL se stabileste adresa de livrare si persoana de contact pentru curier (poate fi diferit de adresa de facturare de la punctul 3)

LIVRARE

- Vă rugăm să controlați marfa înainte să semnați pentru primire la Curier
- Faceți OBLIGATORIU o poză cu marfa cum este ea în mașina curierului și transmiteți-ne imaginea! Comenzile pleacă de la noi pe palet, înfoliate și prinse în 3 pozitii pe palet pentru a împiedica alunecarea și deteriorarea lor în timpul transportului
- Dacă vedeți că marfa este DETERIORATĂ vă rugăm să consemnați acest lucru pe AWB înainte să semnați, să fotografiați AWB-ul astfel completat drept dovadă și să ne trimiteți imaginea
- În caz de deteriorare, cu condiția respectării punctului anterior, vă vom trimite alt parchet/plinte și vom proceda la recuperarea pagubei de la curier, DAR dvs. veți primi într-un final comanda dvs. în calitatea și cantitatea stabilită
- Depozitați marfa cel putin 48 ore înainte de montare într-o cameră uscată și încălzită
- Dacă parchetul se va monta peste o șapă proaspăt turnată, asigurați-vă că acesta este uscat (maxim 40% umiditate)
- Împreună cu marfa comandată veți primi factura, chitanța (dacă este cazul) și instrucțiuni de curățare și îngrijire a parchetului laminat cu suprafața lucioasă, pe care vă rugăm SĂ O CITIȚI PÂNĂ LA CAPĂT